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Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Bienvenido a JOLMORA.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de jolmora.com.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones.
1. Identificación del vendedor
La tienda online JOLMORA es operada por:
JOLMORA
Email: contacto@jolmora.com
Nuestra tienda utiliza la infraestructura de comercio electrónico proporcionada por Shopify.
2. Productos
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo sus características, imágenes, colores y descripciones.
No obstante, determinados aspectos visuales pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Las características esenciales, precio y demás información relevante de cada producto estarán disponibles antes de completar la compra.
Podemos modificar nuestro catálogo, incorporar o retirar productos y actualizar sus características cuando sea necesario, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
3. Pedidos
Al realizar un pedido deberás proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Una vez completada la compra recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como un error manifiesto en el precio, imposibilidad de suministro, sospecha razonable de fraude o problemas relacionados con el pago.
En caso de cancelación por nuestra parte después de haberse realizado el pago, se reembolsarán las cantidades correspondientes.
4. Precios y pagos
Todos los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en euros (€).
Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar la compra se mostrará el importe total correspondiente al pedido, incluyendo, cuando corresponda, los gastos de envío u otros costes aplicables.
Los pagos se procesan a través de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
JOLMORA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.
5. Envíos y entregas
Actualmente realizamos envíos a España dentro de las zonas indicadas durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados en nuestra web son estimaciones basadas en los tiempos habituales de preparación y transporte.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente a su envío y, cuando esté disponible, los datos necesarios para realizar su seguimiento.
Si se produce una incidencia significativa con la entrega, puedes contactar con nosotros en contacto@jolmora.com.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de Envíos.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en los casos previstos por la legislación aplicable.
El plazo comienza, con carácter general, desde la recepción del producto.
Para solicitar una devolución deberás contactar previamente con nosotros en contacto@jolmora.com.
Las condiciones, procedimiento, posibles costes y excepciones aplicables se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contacto@jolmora.com.
Analizaremos la incidencia y proporcionaremos la solución correspondiente de acuerdo con la normativa aplicable.
Los derechos derivados de la garantía legal son independientes del derecho de desistimiento.
8. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española y europea aplicable.
En España, para los bienes nuevos adquiridos desde el 1 de enero de 2022, el plazo general de garantía legal es de tres años desde la entrega.
Esta garantía cubre las faltas de conformidad existentes conforme a los requisitos y condiciones establecidos legalmente.
9. Uso de la web
El usuario se compromete a utilizar JOLMORA de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o comprometer el funcionamiento o seguridad de la tienda.
Queda prohibido utilizar nuestra web con fines fraudulentos, ilegales o que vulneren los derechos de JOLMORA o de terceros.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de JOLMORA disponibles en nuestra web, incluyendo diseños, textos, elementos gráficos, logotipos y otros materiales protegidos, no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
Las marcas, imágenes u otros contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
11. Servicios de terceros
Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores externos relacionados, entre otros, con:
- Comercio electrónico.
- Procesamiento de pagos.
- Logística y transporte.
- Gestión de pedidos.
- Analítica y funcionamiento de la web.
El uso de determinados servicios de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
12. Shopify
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos online.
No obstante, las compras realizadas en JOLMORA se realizan entre el cliente y JOLMORA. Shopify proporciona la plataforma tecnológica y no es el vendedor de los productos adquiridos en nuestra tienda.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados a través de nuestra tienda serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
14. Errores e información incorrecta
Aunque tratamos de mantener toda la información actualizada, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos o técnicos relacionados con precios, descripciones, disponibilidad u otra información.
Cuando detectemos un error, podremos corregirlo tan pronto como sea posible.
Si el error afecta a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente cuando sea necesario para ofrecer la solución correspondiente.
15. Limitación de responsabilidad
JOLMORA responderá frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
No seremos responsables de interrupciones o incidencias provocadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos que la legislación reconozca al consumidor con carácter obligatorio.
16. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, funcionamiento o normativa aplicable.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento en que se realice el pedido.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que puedan resultar aplicables al consumidor.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables sobre jurisdicción y competencia.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con un pedido puedes contactar con nosotros en:
JOLMORA
Email: contacto@jolmora.com