Política de Privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

En JOLMORA nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienes en relación con tus datos personales.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de nuestra tienda online.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de JOLMORA es:

JOLMORA
Correo electrónico: contacto@jolmora.com
Sitio web: jolmora.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y envío.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con tus pedidos y compras.
• Información necesaria para procesar pagos.
• Comunicaciones que mantengas con nosotros.
• Dirección IP e información sobre el dispositivo, navegador y navegación por nuestra tienda.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

Los pagos son procesados a través de proveedores de servicios de pago. JOLMORA no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria para gestionar una compra.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

Gestionar tus pedidos. Procesar compras, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos y prestar atención al cliente.

Cumplir nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o relacionadas con la protección de consumidores.

Prevenir el fraude y garantizar la seguridad. Podemos utilizar determinada información para detectar operaciones fraudulentas, abusos o amenazas a la seguridad de nuestra tienda.

Comunicarnos contigo. Para responder consultas, informarte sobre tu pedido o gestionar cualquier incidencia.

Marketing y comunicaciones comerciales. Cuando corresponda y tengamos una base jurídica válida para ello, podremos enviarte comunicaciones sobre JOLMORA, promociones o productos que puedan interesarte. Podrás darte de baja en cualquier momento.

Mejorar nuestra tienda. Podemos analizar cómo utilizan los usuarios nuestra web para mejorar su funcionamiento, experiencia y rendimiento.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales en función de la finalidad correspondiente.

Para gestionar una compra, pago, envío, devolución o consulta relacionada con tu pedido, el tratamiento es necesario para ejecutar el contrato que celebramos contigo.

Cuando necesitamos conservar o tratar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables u otras obligaciones impuestas por la normativa, la base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

Para determinadas actividades necesarias para proteger y mejorar nuestro negocio, prevenir el fraude o garantizar la seguridad de nuestros servicios, podremos basarnos en nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.

Cuando la legislación requiera tu autorización, como en determinados usos de cookies o comunicaciones comerciales, utilizaremos como base tu consentimiento, que podrás retirar posteriormente.

La AEPD establece que el usuario debe ser informado, entre otras cuestiones, de la finalidad del tratamiento y su base jurídica. Agencia Española de Protección de Datos

5. Con quién compartimos tus datos

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a gestionar nuestra tienda, entre ellos:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Proveedores y plataformas de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores relacionados con la preparación y envío de pedidos.
• Herramientas de análisis, seguridad y funcionamiento de nuestra tienda.
• Proveedores de marketing y publicidad cuando corresponda.

En el caso de los pedidos, determinados datos como nombre, dirección de entrega y teléfono pueden ser comunicados a los proveedores y operadores logísticos que intervengan en la preparación y entrega del producto.

Shopify indica que, con carácter general, el comerciante actúa como responsable de los datos de sus clientes y Shopify puede actuar como encargado del tratamiento en determinados servicios. Shopify Help Center

6. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify recopila y trata determinada información necesaria para proporcionar su infraestructura y servicios, incluyendo información relacionada con el acceso y utilización de nuestra tienda.

En determinadas circunstancias, Shopify puede actuar como encargado del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones y, en otras funciones específicas de Shopify, puede actuar como responsable del tratamiento. Shopify Help Center

Puedes consultar la información sobre privacidad proporcionada por Shopify a través de sus propios servicios y herramientas de privacidad.

7. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda y hayas prestado tu consentimiento, para análisis, personalización o publicidad.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el sistema de consentimiento disponible en nuestra tienda.

Shopify permite gestionar el banner de cookies y otras opciones de privacidad desde Configuración → Privacidad del cliente. Shopify Help Center

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o logísticos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos personales, se utilizarán los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea cuando corresponda.

Shopify señala igualmente que el RGPD no obliga a almacenar todos los datos dentro de Europa, pero sí exige garantías adecuadas cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE. Shopify Help Center

9. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar nuestra relación contigo y proporcionar nuestros servicios.

Posteriormente, podremos conservar determinada información durante los períodos necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables o para atender posibles responsabilidades.

Los datos tratados exclusivamente sobre la base de tu consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente o hasta que solicites su supresión, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

10. Tus derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Supresión de tus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento esté basado en él.

La AEPD recoge expresamente estos derechos dentro del RGPD. Agencia Española de Protección de Datos

Para ejercerlos puedes escribir a:

contacto@jolmora.com

Podremos solicitarte la información necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores sin la autorización correspondiente.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puedes contactar con nosotros para solicitar su eliminación.

12. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso, pérdida, utilización, modificación o divulgación no autorizados.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros.

JOLMORA no controla las prácticas de privacidad de sitios web externos, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

14. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestra actividad, nuestros proveedores, nuestros servicios o la normativa aplicable.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página.

15. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

JOLMORA
Email: contacto@jolmora.com